Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Responsable du traitement
Raaga POS (« Raaga », « nous ») édite la plateforme de gestion commerciale accessible notamment sur app.raagapos.com et raagapos.com.
Pour toute question relative à vos données : contact@raagapos.com.
2. Données collectées
Selon votre rôle (administrateur, gestionnaire, opérateur, client, livreur), nous pouvons traiter : identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone), identifiants de compte, données de commande et de paiement, historique d'activité dans l'application, données de géolocalisation lors d'une livraison (avec votre consentement), et journaux techniques (adresse IP, type d'appareil, horodatages).
3. Finalités
Les données sont utilisées pour : fournir et sécuriser le service Raaga POS ; gérer les comptes et authentifications ; traiter les commandes, livraisons et paiements ; émettre reçus et statistiques ; assurer le support client ; respecter nos obligations légales.
4. Paiements (PayPal, CinetPay, etc.)
Les paiements en ligne peuvent être traités par des prestataires tiers (PayPal, CinetPay, opérateurs mobile money). Raaga ne stocke pas vos identifiants bancaires complets. Lorsque vous connectez un compte PayPal Business pour l'encaissement distant, nous enregistrons l'identifiant marchand et l'e-mail associés fournis par PayPal via OAuth, conformément à votre consentement sur PayPal.
5. Partage des données
Nous pouvons partager des données avec : hébergeurs cloud (Google Cloud, Firebase), prestataires de paiement, partenaires de livraison lorsque vous choisissez ce mode, et autorités compétentes si la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service et aux obligations légales. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement en transit, contrôle d'accès, journalisation).
7. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données, ou vous opposer à certains traitements, en écrivant à contact@raagapos.com.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. L'utilisation continue du service vaut acceptation de la version en vigueur.